BUZON SAP
GESTIÓN 2023
Buzón de sugerencias, felicitaciones y quejas
Con el ánimo de prestar el mejor servicio, la Unidad Educativa “San Antonio de Padua” en atención a la implementación del Sistema de Gestión de la calidad bajo la NORMA ISO 9001-2015 desea establecer vías de comunicación eficaces para que los señores padres de familia en calidad de usuarios puedan hacer llegar las SUGERENCIAS, FELICITACIONES y QUEJAS que estimen convenientes sobre el funcionamiento de la Institución.
Las SUGERENCIAS, FELICITACIONES y QUEJAS tendrán como finalidad la mejora de la eficacia, eficiencia y calidad de las actividades académicas y administrativas de la “Unidad Educativa “San Antonio de Padua” para incrementar la satisfacción de estudiantes, plantel docente, personal administrativo y personal de apoyo.
Se entiende por SUGERENCIA una propuesta de mejora para ser tenida en cuenta y que, luego de un análisis por el equipo directivo si procede, se incorpora al funcionamiento institucional.
Se entiende por FELICITACIÓN la satisfacción que se experimenta con motivo de los procedimientos, acciones, actividades u otras situaciones implementadas por la Institución.
Se entiende por QUEJA la manifestación de descontento motivada por la percepción negativa de una situación, procedimiento u otra cosa.
Con el fin de atender convenientemente las SUGERENCIAS, FELICITACIONES y QUEJAS, recibidas se genera el siguiente formulario para su remisión por medio electrónico.
Para ser considerada las SUGERENCIAS, FELICITACIONES y QUEJAS el formulario debe ser llenado a cabalidad con todos los requisitos exigidos.
Las Direcciones Académicas revisarán los formularios enviados para responder en el tiempo adecuado.